Omgaan met agressie - Fysieke vaardigheden basis

Deze training is voor professionals die de-escalerend willen werken en de eigen weerbaarheid bij agressie willen vergroten. We richten ons niet alleen op jou, maar ook op de persoon die ongewenst of agressief gedrag vertoont, je collega's en je omgeving. We werken in kleine groepen en zoomen in op jullie unieke praktijksituaties. Zo kun jij jouw weerbaarheid vergroten in een veilige en vertrouwde omgeving!

Hoe grijp je in bij agressief gedrag van een verstandelijk beperkte cliënt? Wat kun je doen tegen pestgedrag? Hoe sta je verbaal agressieve klanten te woord? Wat doe je als bezoekers van een patiënt niet weg willen gaan? Wat als een leerling om het minste of geringste ontploft?

Agressie op de werkvloer kan op verschillende manieren voorkomen. Hoe herken je het op tijd? En nog belangrijker: hoe ga je er op een professionele en veilige manier mee om? Tijdens deze training leer je signalen vroegtijdig op te pikken en krijg je praktische handvatten om de-escalerend te handelen. Zo vergroot je niet alleen jouw eigen veiligheid, maar ook die van je collega’s. Het gaat bij ons dan ook om meer dan alleen om leren gaan met agressie, je leert ook hoe je ervoor zorgt dat situatie niet verder uit de hand loopt. We noemen dit ‘de-escalerend werken’.

Effectieve gesprekstechnieken bij verbale agressie

Agressie en ongewenst gedrag kunnen verschillende vormen aannemen—van schelden en beledigen tot intimidatie en vernedering. In de zorg geeft maar liefst 75% van de medewerkers aan te maken te hebben gehad met agressief of ongewenst gedrag op de werkvloer. Soms komt dit van cliënten, maar in een kwart van de gevallen gaat het om verbale agressie tussen collega’s of leidinggevenden.

Hoe spreek je iemand aan op ongewenst gedrag zonder dat de situatie escaleert? Hoe behoud je een respectvolle, maar duidelijke communicatie? In deze training leer je hoe je op een constructieve manier grenzen aangeeft en de regie houdt in gesprekken.

Jouw houding als krachtig instrument

Je lichaamstaal en uitstraling hebben een grote invloed op hoe een situatie zich ontwikkelt. Hoe zorg je ervoor dat je zelfverzekerd en kalm overkomt, zelfs in uitdagende situaties? Tijdens dit onderdeel leer je hoe een stevige en rustige basishouding je kan helpen om controle te houden. Dit doen we aan de hand van ervarend leren: geen droge theorie, maar oefenen en ervaren. Je zult versteld staan van je eigen kracht!

Fysieke weerbaarheid zonder pijnprikkel

Onze trainers, met ervaring in zorg en justitie, leren je technieken aan om fysiek weerbaarder te worden. Uniek aan onze training is de pijnloze fysieke respons die we je aan kunnen leren. Omdat degene die agressief is geen pijnprikkel krijgt, dooft de agressie mogelijk uit. Ook als je deze technieken in jouw werkomgeving waarschijnlijk niet nodig hebt, geeft het oefenen ervan een extra gevoel van zekerheid en controle.

Maatwerk: een training die aansluit op jullie praktijk

Wil je een training die volledig is afgestemd op jullie werkomgeving? Wij bieden ook maatwerktrajecten voor groepen vanaf 10 personen. Een van onze trainers kan zelfs langskomen om jullie specifieke situatie in kaart te brengen. Zo zorgen we ervoor dat de training perfect aansluit bij jullie praktijk.

Meer weten? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

De lesstof

Beeldvorming en hulpvraag formuleren
Soorten agressie
De invloed van agressie op jou en de omgeving
Communicatie en gedrag; gesprekstechnieken
Roos van Leary; gedragspatronen
Lichaamsbewustzijn
De-escalerend werken
Praktijk: oefenen met fysieke vaardigheden, weerbaarheid en grondhouding
Doelgroep specifieke informatie indien gewenst

De resultaten

Verzuimpreventie: minder ziekteverzuim en/of definitieve uitval
Geschoold personeel zit beter in zijn/haar vel en kan hierdoor beter presteren
Je weet te benoemen welke vormen van agressie er voorkomen in jouw werkomgeving
Je kent je eigen belemmeringen in het omgaan met de agressie
Je weet de oorzaken van agressie te benoemen
Je weet hoe de-escalerend en preventief gewerkt kan worden
Je kunt een stevige en rustige grondhouding inzetten
Je hebt vertrouwen in je eigen weerbaarheid
Je beheerst een aantal basistechnieken voor fysieke weerbaarheid

Praktische informatie

Locatie: Wognum
Duur: 2 dagdelen
Investering: € 349,00 (vrijgesteld van BTW), prijs pp incl. lesmateriaal
Aanvangsniveau deelnemer: vanaf niveau 3
Niveau scholing: niveau 4
Accreditatie:
- Kwaliteitsregister V&V 6 punten
- Kwaliteitsregister SKJ 6 punten