Wat ga je doen
Als medewerker servicedesk/receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor in- en externe klanten. Belangrijke taken zijn het afhandelen van meldingen, klachten en informatieverzoeken die binnenkomen zijn bij de servicedesk. Je verwerkt deze volgens de werkprocessen en bewaakt de voortgang van openstaande meldingen in de meldingen database. Door een actieve opvolging van deze meldingen zorg je ervoor dat deadlines worden gehaald en de communicatie met de klant optimaal verloopt.
Je bent bekend met een FMIS-systeem; een systeem dat wordt gebruikt om de informatie en data binnen facilitair management te beheren, zoals het onderhoud van gebouwen, de administratie van facilitaire diensten, en het beheer van middelen zoals apparatuur en ruimtegebruik.
Je komt te werken in een team van 8 collega’s. Je hebt binnen deze functie, samen met 6 collega’s binnen dit team, het aandachtsgebied servicedesk. Je kunt ook ingezet worden op de receptie. Je werkt zowel in Wognum als in Hoorn. In Hoorn is de servicedesk gecombineerd met receptiewerkzaamheden.
Ook ontvang je cliënten, medewerkers en bezoekers op een gastvrije manier aan de receptiebalie, waarbij je ervoor zorgt dat iedereen zich welkom en serieus genomen voelt. Het afhandelen van alle inkomende telefoongesprekken met een klantvriendelijke toon gaat je moeiteloos af.
Jij bent het visitekaartje om bezoekers op een open en gastvrije wijze te ontvangen en te zorgen voor een efficiënte en effectieve informatieoverdracht tussen bezoekers, medewerkers en cliënten. Jouw inzet draagt bij aan een snelle afhandeling van vragen en verzoeken en een positieve klantbeleving. Daarnaast wordt van je verwacht dat je actief meedenkt/bijdraagt aan het door ontwikkelen van onze dienstverlening en processen om een nog betere klantbeleving te realiseren.
Heb jij de ambitie om een verschil te maken in een procesgerichte en klantgerichte omgeving? Heb je minimaal een mbo 3 diploma en werkervaring bij een servicedesk? Solliciteer dan snel via de knop hieronder met een cv en motivatie. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Wat bieden wij
- Salaris in FWG 30 CAO VVT – Max € 3.089 bij een volledige 36-urige werkweek;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, maar ook een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Faciliteiten om ‘goed in je vel’ te zitten;
- Extra arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan, korting op fitness en een computer/laptop/iPad regeling en het gebruik Benefits at Work;
- Leuke bonusregeling van € 350,- netto bij het aandragen van je nieuwe collega’s.
Hoe is dat, werken bij Calidus?
Activiteitenbegeleider
Al dertig jaar met hart en ziel activiteitenbegeleider.
Jolanda Luurtsema
Activiteitenbegeleider
Al dertig jaar met hart en ziel activiteitenbegeleider.
Wat neem je mee
- Diploma op mbo-niveau 3 richting facilitair en/of administratie;
- Relevante werkervaring bij een servicedesk;
- Je werkt procesmatig en brengt structuur aan in je werkzaamheden;
- Je denkt graag actief mee over de doorontwikkeling van de servicedesk;
- Je signaleert verbetermogelijkheden.
Wij geloven dat het leven mooier is als we naar elkaar omzien.
Enthousiast?
Wacht dan niet met reageren!
Je kunt reageren t/m zondag 1 juni. De gesprekken zijn gepland op donderdag 5 juni.
We maken alleen gebruik van werving- en selectiebureaus op eigen initiatief.
Meer weten?
Neem dan contact op met:
Karen de Vries, recruiter, via T: 06 – 34 04 08 96 (Bellen/Whatsapp)
E: karen.devries@calidus.nl
Wie weet tot ziens!