Directeur IT
Techniek met hart
Jacqueline Tan over het belang van verwondering, verandering en verbinding
Jacqueline houdt van motregen. “Het voelt als kleine kusjes,” zegt ze met een glimlach. Maar eigenlijk past elk weertype haar wel. “Zoals de Scandinaviërs zeggen: er bestaat geen slecht weer, alleen slechte kleding,” grinnikt ze. Buiten zijn, de wind door je haar, het liefst met het zilte van de zee op je lippen, dat zijn de momenten waarop Jacqueline oplaadt. Het typeert haar: altijd in beweging, ongeacht de omstandigheden, met oog voor het kleine geluk. Ook in haar werk als directeur Ondersteunende Diensten bij Calidus brengt ze die benadering mee. Niet stilstaan, maar ontwikkelen. Samen vooruit!
Tijd voor iets nieuws
Na zestien jaar in de woningcorporatiesector voelde Jacqueline dat het tijd was voor iets nieuws. “Ik geloof dat je een organisatie, maar ook jezelf, tekortdoet als je te lang blijft. Op een gegeven moment stel je dan niet genoeg ‘waarom’-vragen meer.” Ze ging op zoek naar een plek waar ze op een heel andere manier maatschappelijk betekenisvol werk kon doen. Via LinkedIn stuitte ze op een aantal mooie vacatures, waaronder een voor directeur Ondersteunende Diensten bij Calidus. “Als ik eerlijk ben, vond ik het solliciteren ontzettend leuk,” zegt ze lachend. “Bij het eerste gesprek voelde ik meteen dat bruisende: creativiteit, enthousiasme. Dat werkt aanstekelijk. Na het tweede gesprek wist ik het zeker: ik wil deze baan héél graag!”
Van taal naar techniek
Opgeleid als neerlandica heeft Jacqueline altijd een sterke affiniteit met taal gehad. Het waren dan ook niet de harde cijfers of abstracte systemen die haar naar IT trokken, maar juist de brug die techniek kan slaan tussen mensen en verbetering. “Ik ben geen hardcore IT’er,” zegt ze zonder aarzeling, “maar ik zie en vertaal wat techniek kan betekenen in het ondersteunen van mensen. In die combinatie ligt mijn kracht.” Haar werk bij Calidus weerspiegelt precies dat: technologie inzetten om het leven van cliënten én medewerkers in de zorg beter en eenvoudiger te maken.
“Techniek kan zo veel goeds brengen,” vertelt ze met een twinkeling. “Of het nu gaat om AI, domotica of slimme toepassingen. Wat mij enthousiast maakt, is wat het voor mensen kan betekenen. Ik blijf me verwonderen over wat er allemaal mogelijk is.” Ze is daarin een pragmatische verwonderaar: een denker én een doener. “Ik hou van filosoferen, maar het moet uiteindelijk wel ergens toe leiden.”
Samen ontwikkelen
Wat maakt Calidus juist voor haar een fijne werkplek? “De mensen,” zegt ze resoluut. En dat is maar goed ook, want haar werkdagen zijn veelal gevuld met gesprekken, overleggen, menselijke dilemma’s en gezamenlijke besluiten. Ook de impact die haar werk heeft, geeft energie. “Dat je hier oprecht een verschil kunt maken, dat maakt deze organisatie zo bijzonder. Zeker ons team, dat nog vrij nieuw is en volop in ontwikkeling. Je voelt dat je echt iets kunt bijdragen, dingen kunt veranderen en verbeteren. Juist omdat nog niet alles vastligt.”
Die open benadering zie je ook terug in haar leiderschap. Ze werkt vanuit vertrouwen: kaders meegeven, maar vooral loslaten en stimuleren. “Mijn team krijgt alle ruimte om nieuwe dingen te proberen. Ik zeg altijd: als we allemaal in bed blijven liggen, kan er niets fout gaan, maar dan gebeurt er ook niets,” vertelt ze met een knipoog. “Ik heb liever dat je, als je er goed over hebt nagedacht, gewoon iets probeert. Zelfs al zitten er risico’s aan.”
Jacqueline houdt van vernieuwing. Stilstand is niets voor haar. “Ik wil ontwikkelen, samen met anderen.” Ze herinnert zich momenten van pure energie: “Met je team bij een whiteboard staan en samen een onwijs complex vraagstuk oplossen in amper een kwartier. Dát is magie. Ieder vanuit zijn eigen expertise, samen komen tot één oplossing. Dat geeft zo’n kick.” Die samenwerking, dat gedeelde eigenaarschap, is wat haar drijft.
Loslaten en lachen
Ook thuis ervaart Jacqueline die kracht van het samenkomen. Vijf jaar geleden verloor ze onverwachts haar man. “Dat was een onbeschrijfelijk verdrietige tijd,” vertelt ze. “Gelukkig heeft het ons als gezin ook enorm hecht gemaakt.” Met haar zoon van achttien en dochter van tweeëntwintig vormt ze een krachtig trio. Inmiddels heeft ze ook een nieuwe liefde gevonden. “Dat maakt het leven weer lichter, en dat is zo belangrijk.”
Want als er iets is dat ze haar omgeving wil meegeven, dan is het dat wel. “Het leven is al ingewikkeld genoeg. Door het soms wat lichter te maken, komt alles weer in beweging. Blijf zien wat er écht toe doet, en blijf lachen. Humor helpt als dingen zwaar zijn.”
Die open en ontspannen benadering van het leven is precies wat Jacqueline haar leiderschap zo waardevol maakt, zeker in een wereld die voortdurend verandert. Ze is iedereens favoriete praktische filosoof, een actieve probleemoplosser, een vernieuwer vol verwondering en met eindeloze nieuwsgierigheid. Altijd met beide voeten op de grond, dansend in de motregen waar ze zo van houdt.