Bij Calidus geloven we dat de best mogelijke zorg begint bij de mens. Bij bewoners en cliënten die zich gezien voelen én bij professionals die vanuit dezelfde visie samenwerken. In deze zomerserie vertellen collega's over hun vak, hun drijfveren en de keuzes die zij iedere dag maken.
Geen werkdag van Tim Rood ziet er hetzelfde uit. Als Coach on the Job loopt hij mee op de werkvloer, sluit hij aan bij overleggen, denkt hij mee over complexe situaties en helpt hij collega's om anders naar een cliënt te kijken. Niet door oplossingen aan te dragen, maar door vragen te stellen.
“Iedere situatie vraagt weer om iets anders. Als ik collega’s kan helpen om met een nieuwe blik naar een cliënt te kijken, dan weet ik dat ik iets heb bijgedragen.”
Die rol past hem goed. “Aan het einde van de dag ben ik tevreden als ik het leven van een cliënt net iets beter heb kunnen maken. Dat kan ook indirect. Als een collega dankzij een gesprek of een nieuw inzicht een stap verder kan, dan is mijn dag geslaagd.”
De mens achter de zorg
Volgens Tim begint goede zorg met de vraag wat voor iemand belangrijk is. “Dat een cliënt zijn leven zoveel mogelijk kan inrichten zoals hij of zij dat zelf wil. Dat iemand zich kan ontwikkelen, dingen kan doen waar hij blij van wordt en dat wij daar zo goed mogelijk bij aansluiten.”
Dat vraagt volgens hem om nieuwsgierigheid. Niet alleen naar de zorgvraag, maar vooral naar de persoon. “Sommige cliënten kunnen heel goed aangeven wat ze willen. Bij anderen moet je beter kijken. Dan zit het in kleine signalen. Je probeert met elkaar te ontdekken: wat zien we? Waar wordt iemand blij van? En zien we allemaal hetzelfde?”
Juist daar ziet hij zijn rol als coach. Hij kijkt mee, observeert en stelt vragen, omdat verschillende perspectieven helpen om een completer beeld te krijgen. “Ik ga er vanuit dat iedereen met de juiste intenties werkt. Soms helpt het als iemand even meekijkt en een vraag stelt waar je zelf nog niet aan gedacht had.”
Ruimte om te groeien
Het werk van Tim begint niet bij het geven van antwoorden, maar bij aanwezig zijn op de werkvloer, luisteren en samen onderzoeken wat nodig is. “Na een overleg vraag ik vaak: wat merkt de cliënt morgen van wat we vandaag hebben besproken?”
De kern van goede coaching is volgens Tim om collega’s zelf tot inzichten te laten komen. Dat vraagt ook iets van hemzelf. “Ik leer nog iedere dag. Soms kom ik erachter dat ik me ergens mee bemoei terwijl een collega het prima zelf kan oplossen. Of dat iets beter past bij een gedragsdeskundige of manager. Ook dat hoort bij blijven ontwikkelen."
Samen leren
Cliënten hebben steeds complexere vragen en ook de samenleving verandert. Volgens Tim betekent dat dat je als organisatie niet stil kunt blijven staan. “Als organisatie moet je zelf ook willen leren. Anders kun je dat moeilijk van je medewerkers verwachten.”
Hij ziet dat Calidus daar bewust in investeert. Er wordt gewerkt aan nieuwe projecten, opleidingen en manieren van samenwerken. Volgens Tim leggen die ontwikkelingen een belangrijke basis. “Het helpt ons om steeds betere keuzes te maken voor onze cliënten.”
Zo krijgen we het voor elkaar
Voor Tim zit de kracht van goede zorg niet in één persoon of één oplossing. “We hebben elkaar allemaal nodig. Juist als je verschillend denkt, is het belangrijk om je uit te spreken en nieuwsgierig te blijven naar elkaar."
Dat geldt voor cliënten, collega's, behandelaren en leidinggevenden. Iedereen draagt vanuit zijn eigen rol bij aan hetzelfde doel. “Met elkaar krijgen we het voor elkaar betekent voor mij dat je blijft luisteren, vragen blijft stellen en samen blijft zoeken naar wat het beste is voor de cliënt. Want uiteindelijk doen we het daar allemaal voor.”